Regulamin

Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy, dziaÅ‚ajÄ…cy pod adresem www.e-maestro.eu, prowadzony jest przez firmÄ™ E-MAESTRO Maciej Pilipczuk  z siedzibÄ… w Woli PawÅ‚owskiej 21, wpisanÄ… do Ewidencji DziaÅ‚alnoÅ›ci Gospodarczej pod numerem 141386190, NIP 118-123-72-31. Firma jest pÅ‚atnikiem  podatku od towarów i usÅ‚ug (VAT).
  2. Towar w sklepie internetowym e-maestro.eu można nabywać hurtowo i detalicznie, w zależnoÅ›ci od klasyfikacji użytkownika. Osoby, które chcÄ… kupować w cenach hurtowych, muszÄ… udokumentować dziaÅ‚alność handlowÄ…. Rabaty dla Klientów indywidualnych i hurtowych przydzielane sÄ… indywidualnie.
  3. Domniemywa siÄ™, że Użytkownik skÅ‚adajÄ…c zamówienie zapoznaÅ‚ siÄ™ z treÅ›ciÄ… Regulaminu i zaakceptowaÅ‚ postanowienia w nim zawarte.
  4. Sprzedaż towarów jest prowadzona za poÅ›rednictwem strony internetowej www.e-maestro.eu.
  5. Ceny towarów znajdujÄ…cych siÄ™ w ofercie sklepu internetowego e-maestro.eu  wyrażone sÄ… w zÅ‚otych polskich w cenie netto i brutto. Podane ceny nie obejmujÄ… kosztów przesyÅ‚ki. Podana cena wysyÅ‚ki obejmuje terytorium Polski. Cena wysyÅ‚ki poza granice Polski ustalana jest indywidualnie.
  6. WÅ‚aÅ›ciciel sklepu internetowego e-maestro.eu. zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach towarów znajdujÄ…cych siÄ™ w ofercie oraz przeprowadzania i odwoÅ‚ywania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży. Zmiany te nie dotyczÄ… zamówieÅ„ przyjÄ™tych do realizacji.

 

Zamówienia i dostawa

  1. Zamówienia można skÅ‚adać 24 godziny na dobÄ™, 7 dni w tygodniu przez caÅ‚y rok. Zamówienia towarów mogÄ… skÅ‚adać osoby fizyczne posiadajÄ…ce peÅ‚nÄ… zdolność do czynnoÅ›ci prawnych oraz podmioty prowadzÄ…ce dziaÅ‚alność gospodarczÄ…. 
  2. Przez zÅ‚ożenie zamówienia należy rozumieć wypeÅ‚nienie i wysÅ‚anie formularza "Zamówienie" znajdujÄ…cego siÄ™ na stronach e-maestro.eu. SkÅ‚adajÄ…cy zamówienie jest zobowiÄ…zany do peÅ‚nego oraz zgodnego ze stanem faktycznym wypeÅ‚nienia formularza "Zamówienie".
  3. Po zÅ‚ożeniu przez Użytkownika (zarejestrowanego)  zamówienia, otrzyma on automatycznÄ… odpowiedź z serwisu e-maestro.eu. potwierdzajÄ…cÄ… przyjÄ™cie zamówienia. WÅ‚aÅ›ciciel sklepu e-maestro.eu zastrzega sobie możliwość telefonicznego potwierdzenia zamówienia. Brak potwierdzenia przyjÄ™cia zamówienia oznacza, iż zamówienie to mogÅ‚o nie zostać przyjÄ™te do realizacji.
  4. DostÄ™pność towaru aktualizowana jest dwa razy na dobÄ™, dlatego może zdarzyć siÄ™ fakt, że pomimo "dostÄ™pnoÅ›ci" towaru nie ma go już w magazynie. Pomimo automatycznego potwierdzenia przyjÄ™cia zamówienia, może być ono niezrealizowane. O tym fakcie sprzedajÄ…cy powiadomi niezwÅ‚ocznie kupujÄ…cego.
  5. WÅ‚aÅ›ciciel sklepu internetowego e-maestro.eu w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniajÄ…cych wÄ…tpliwość, co do rzetelnoÅ›ci takiego zamówienia.
  6. WÅ‚aÅ›ciciel sklepu e-maestro.eu  pobiera opÅ‚atÄ™ obejmujÄ…cÄ… koszt przesÅ‚ania przesyÅ‚ki do Klienta, wedÅ‚ug danych w zakÅ‚adce PÅ‚atność. Towar wysyÅ‚any jest z dwóch magazynów. Towar SECURA i Microgard wysyÅ‚any jest kurierem DPD, UPS i InPost.
  7. Właściciel sklepu internetowego e-maestro.eu nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez pocztę oraz firmy kurierskie.
  8. e-maestro.eu nie ponosi odpowiedzialnoÅ›ci za niedostarczenie towaru lub opóźnienie  w dostawie spowodowane błędnym lub niedokÅ‚adnym adresem podanym przez Klienta.
  9. Każda transakcja dokumentowana jest fakturą VAT przesłaną na maila lub dołączoną do towaru.
  10. PÅ‚atność za zamówiony towar może nastÄ…pić przelewem na konto wÅ‚aÅ›ciciela sklepu internetowego e-maestro.eu. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksiÄ™gowaniu przelewu.

 

Reklamacje

  1. Na wszystkie towary udzielana jest gwarancja producenta.  Reklamacje dotyczÄ…ce uszkodzeÅ„ mechanicznych przesyÅ‚ki powstaÅ‚ych podczas transportu bÄ™dÄ… rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporzÄ…dzeniu protokoÅ‚u szkody, podpisanego przez odbiorcÄ™ i dostawcÄ™ przesyÅ‚ki.
  2. Nie stanowiÄ… podstawy reklamacji różnice w wyglÄ…dzie produktów dostarczonych z zamówionymi, oglÄ…danymi na stronach e-maestro.eu, które to różnice mogÄ… wynikać z innych ustawieÅ„ (parametrów) monitora Klienta. Fotografia produktu nie stanowi podstawy produktu.
  3. W przypadku ewentualnych reklamacji zwiÄ…zanych z technicznymi wadami towaru należy skontaktować siÄ™ z wÅ‚aÅ›cicielem sklepu internetowego e-maestro.eu  za poÅ›rednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. ZgÅ‚aszajÄ…c reklamacjÄ™ należy podać imiÄ™ i nazwisko zamawiajÄ…cego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT) oraz opisać wadÄ™ reklamacji. Wówczas bÄ™dzie podane miejsce serwisu.
  4. W częściach zamiennych, Klient  wadÄ™ produktu musi zgÅ‚osić w ciÄ…gu trzech dni od zakupu. Po tym terminie zamiana produktu lub zwrot pieniÄ™dzy nie bÄ™dzie możliwa.

 

Utrata uprawnień z gwarancji następuje w przypadku

  1. Część była wykorzystywana niezgodnie z przeznaczeniem, instrukcją obsługi i/lub niewłaściwie konserwowana, eksploatowana lub instalowana,
  2. Zastosowano ją jako Zamiennik części o innym numerze katalogowym,
  3. Nie stosowano zalecanych przez producenta materiaÅ‚ów eksploatacyjnych,
  4. Awaria urzÄ…dzenia, w którego skÅ‚ad wchodziÅ‚a część reklamowana, spowodowaÅ‚a jej niewÅ‚aÅ›ciwe funkcjonowanie lub uszkodzenie,
  5. Część została uszkodzona w wyniku wypadku,
  6. Wada zaobserwowana przez kupującego nie występuje w normalnych warunkach eksploatacji,
  7. Część zostaÅ‚a poddana samowolnej przeróbce, modyfikacji lub zostaÅ‚a rozmontowana.
 

Zwrot towaru

  1. Klient może zrezygnować z zakupu odsyÅ‚ajÄ…c go w ciÄ…gu 14 dni. Towar w oryginalnym opakowaniu wysyÅ‚a na swój koszt rezygnujÄ…cy z zakupu, na adres podany po uzgodnieniu z nr 665-007-515. Przy czym zastrzega siÄ™, że:
  • Zwracany towar należy odesÅ‚ać, na koszt nadawcy, razem z otrzymanym paragonem bÄ…dź fakturÄ….
  • Koszt odesÅ‚ania towaru nie podlega zwrotowi.
  • Sklep zobowiÄ…zuje siÄ™ zwrócić kwotÄ™ równÄ… cenie towaru.
  • PieniÄ…dze za towar zwrócony zostanÄ… przesÅ‚ane na wskazane przez klienta konto bankowe w terminie 3 dni od daty otrzymania zwrotu towaru.
  • Zwrotowi nie podlega opÅ‚ata za kuriera.
 

Informacje pozostałe

  1. SkÅ‚adajÄ…c zamówienie w  e-maestro.eu Klient wyraża zgodÄ™ na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie e-maestro.eu oraz na ich przetwarzanie w celu realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie sÄ… niezbÄ™dne do zrealizowania zamówienia. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
  2. Dane osobowe sÄ… chronione zgodnie z (rozporzÄ…dzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w zwiÄ…zku z przetwarzaniem danych osobowych (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016)) w sposób uniemożliwiajÄ…cy dostÄ™p do nich osób trzecich.
  3. Podanie adresu poczty elektronicznej podczas rejestracji użytkownika w serwisie jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie korespondencji, w tym także korespondencji handlowej od właściciela serwisu, w myśl Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. WÅ‚aÅ›ciciel sklepu internetowego e-maestro.eu  zastrzega sobie prawo do zmiany treÅ›ci niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.
  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie majÄ… zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego

 

Ochona danych osobowych

  1. Klient dokonujÄ…cy zakupu w internetowym sklepie e-maestro.eu zgadza siÄ™ by jego dane byÅ‚y przetwarzane dla potrzeb wysyÅ‚ki towaru, wystawienia i wysyÅ‚ki faktury drogÄ… mailowÄ… zgodnie z formułą: Wyrażam zgodÄ™ na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbÄ™dnych do realizacji procesu wysyÅ‚ki (zgodnie rozporzÄ…dzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w zwiÄ…zku z przetwarzaniem danych osobowych (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016)
  2. Dane osobowe podawane podczas procesu zamawiania nie są przekazywane osobom trzecim. Wykorzystywane są na potrzeby wysyłki towaru i wystawienia faktury drogą mailową.
  3. Regulamin okreÅ›la zasady zakupów w sklepie e-maestro.eu. ZÅ‚ożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodÄ… na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

 

ZarzÄ…dzanie systemem przetwarzania danych osobowych

Podstawa Prawna:

- rozporzÄ…dzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w zwiÄ…zku z przetwarzaniem danych osobowych (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016)

  1. Nadawanie uprawnień do przetwarzania danych oraz ich rejestrowanie w systemie informatycznym

Do obsługi systemu informatycznego służącego do przetwarzania danych osobowych, może być dopuszczona wyłącznie Administrator Danych Osobowych.

Dane osobowe przechowywane są w bazach danych znajdującym się na zewnętrznym serwerze

Dostęp do danych osobowych przetwarzanych w systemie informatycznym może mieć miejsce wyłącznie właściciel (administraror) sklepu internetowego po podaniu identyfikatora użytkownika i właściwego hasła

Dla każdego użytkownika systemu informatycznego, który przetwarza dane osobowe, przydziela siÄ™ niepowtarzalny identyfikator i hasÅ‚o poczÄ…tkowe.

Identyfikator użytkownika nie powinien być zmieniany, a po wyrejestrowaniu użytkownika z systemu informatycznego nie powinien być przydzielany innej osobie.

 

  1. Metody i środki uwierzytelniania oraz procedury związane z ich zarządzaniem i użytkowaniem

Dane osobowe przetwarzane sÄ… z użyciem dedykowanych serwerów, komputerów stacjonarnych.

HasÅ‚o użytkownika powinno mieć minimum 8 znaków

HasÅ‚o oprócz znaków maÅ‚ych i dużych liter powinno zawierać znaki alfanumeryczne i specjalne.

HasÅ‚o użytkownika, umożliwiajÄ…ce dostÄ™p do systemu informatycznego, należy utrzymywać w tajemnicy, również po upÅ‚ywie jego ważnoÅ›ci.

Hasło nie może znajdować się w miejscu widocznym oraz nie mogą mieć do niego dostęp osoby nieuprawnione. W przypadku, gdy istnieje podejrzenie, że hasło mogła poznać osoba nieuprawniona, użytkownik zobowiązany jest do zmiany hasła.

 

  1. Procedury rozpoczęcia, zawieszenia i zakończenia pracy

Rozpoczęcie pracy użytkownika w systemie informatycznym następuje po poprawnym uwierzytelnieniu (zalogowaniu się do systemu).

Zakończenie pracy użytkownika następuje po poprawnym wylogowaniu się z systemu oraz poprzez uruchomienie odpowiedniej dla danego systemu opcji jego zamknięcia.

 

  1. Procedury tworzenia kopii zapasowych zbiorów danych oraz programów i narzÄ™dzi sÅ‚użących do ich przetwarzania

Zbiory danych w systemie informatycznym sÄ… zabezpieczone przed utratÄ… lub uszkodzeniem za pomocÄ…:

- urzÄ…dzeÅ„ zabezpieczajÄ…cych przed awariÄ… zasilania lub zakÅ‚óceniami w sieci zasilajÄ…cej

- sporzÄ…dzania kopii zapasowych zbiorów danych

Kopie zapasowe zbiorów danych sÄ… tworzone co najmniej raz dziennie.

 

  1. Sposób, miejsce i okres przechowywania elektronicznych noÅ›ników informacji zawierajÄ…cych dane osobowe oraz kopii zapasowych

Okresowe kopie zapasowe wykonywane sÄ… na serwerze zewnÄ™trznym (kopie wykonywane przez firmÄ™ zewnÄ™trznÄ…). Kopie zapasowe (kopie lokalne)  przechowuje siÄ™ w pomieszczeniu, do którego dostÄ™p jest zabezpieczony szyfrowym zamkiem elektronicznym, w sposób uniemożliwiajÄ…cy nieuprawnione przejÄ™cie, modyfikacje, uszkodzenie lub zniszczenie.

Okresowe kopie zapasowe wykonywane sÄ… na serwerze zewnÄ™trznym (kopie wykonywane przez firmÄ™ zewnÄ™trznÄ…). Kopie zapasowe (kopie lokalne)  przechowuje siÄ™ w pomieszczeniu, do którego dostÄ™p jest zabezpieczony szyfrowym zamkiem elektronicznym, w sposób uniemożliwiajÄ…cy nieuprawnione przejÄ™cie, modyfikacje, uszkodzenie lub zniszczenie.

W przypadku kopii zapasowych sporzÄ…dzonych indywidualnie przez użytkownika – odpowiedzialny za ich zniszczenie jest użytkownik.

 

  1. Sposób zabezpieczenia systemu informatycznego przed dziaÅ‚aniem oprogramowania, którego celem jest uzyskanie nieuprawnionego dostÄ™pu do systemu informatycznego

W zwiÄ…zku z istnieniem zagrożenia dla zbiorów danych osobowych ze strony zÅ‚oÅ›liwego oprogramowania, konieczna jest ochrona sieci komputerowej i stanowisk komputerowych.

Przeciwdziałanie zagrożeniom ze strony złośliwego oprogramowania realizowane jest następująco:

  • Komputer z dostÄ™pem do internetu jest zabezpieczony za pomocÄ… oprogramowania antywirusowego i firewall (zapora).
  • Zainstalowany program antywirusowy jest tak skonfigurowany, że co najmniej raz dziennie dokonuje aktualizacji bazy wirusów oraz co najmniej raz w tygodniu dokonywane jest automatyczne sprawdzenie komputera pod kontem obecnoÅ›ci wirusów komputerowych.
  • Elektroniczne noÅ›niki informacji takie jak dyskietki, dyski przenoÅ›ne, sÄ… każdorazowo sprawdzane programem antywirusowym przed użyciem, po zainstalowaniu ich w systemie. Czynność powyższÄ… realizuje użytkownik systemu.

Przy korzystaniu z poczty elektronicznej należy zwrócić szczególnÄ… uwagÄ™ na otrzymywane załączniki dołączane do treÅ›ci wiadomoÅ›ci. Zabrania siÄ™ otwierania załączników i wiadomoÅ›ci poczty elektronicznej od nieznanych nadawców.

Zabrania siÄ™ użytkownikom komputerów wyłączania, blokowania, odinstalowywania programów zabezpieczajÄ…cych komputer (skaner antywirusowy, firewall) przed oprogramowaniem zÅ‚oÅ›liwym oraz nieautoryzowanym dostÄ™pem.

 

  1. UdostÄ™pnianie danych osobowych i sposób odnotowania informacji o udostÄ™pnionych danych

Udostępnianie danych instytucjom może odbywać się wyłącznie zgodnie z przepisami prawa.

 

  1. Wykonywanie przeglÄ…dów i konserwacji systemu do przetwarzania danych

PrzeglÄ…dy i konserwacje systemu oraz zbiorów danych wykonuje na bieżąco osoba upoważniona przez Administratora Ochrony Danych Osobowych.

W przypadku konieczności naprawy w serwisie, sprzęt komputerowy przed oddaniem do serwisu powinien być odpowiednio przygotowany. Dane należy zarchiwizować na nośniki informacji, a dyski twarde, bezwzględnie wymontować na czas naprawy lub trwale usunąć z nich dane.

Zmiana konfiguracji sprzÄ™tu komputerowego, na którym znajdujÄ… siÄ™ dane osobowe lub zmiana jego lokalizacji może być dokonana tylko za wiedzÄ… i zgodÄ… Administratora Ochrony Danych Osobowych.

 

  1. Ustalenia końcowe

Osobom korzystajÄ…cym z systemu informatycznego, w którym przetwarzane sÄ… dane osobowe zabrania siÄ™:

  • ujawniania loginu i hasÅ‚a wspóÅ‚pracownikom i osobom z zewnÄ…trz,
  • pozostawiania haseÅ‚ w miejscach widocznych dla innych osób,
  • udostÄ™pniania stanowisk pracy wraz z danymi osobowymi osobom nieuprawnionym,
  • kopiowania danych na noÅ›niki informacji, kopiowania na inne systemy celem wynoszenia ich poza placówkÄ™,
  • przesyÅ‚ania dokumentów i danych z wykorzystaniem konta pocztowego prywatnego,

Użytkownikowi nie wolno:

  • wyrzucać dokumentów zawierajÄ…cych dane osobowe (dokumenty zawierajÄ…ce dane osobowe mogÄ… być niszczone),
  • przekazywać informacji bÄ™dÄ…cymi danymi osobowymi osobom nieupoważnionym.

Użytkownik zobowiązany jest do:

  • posÅ‚ugiwania siÄ™ wÅ‚asnym loginem i hasÅ‚em w celu uzyskania dostÄ™pu do systemów informatycznych
  • tworzenia haseÅ‚ trudnych do odgadniÄ™cia dla innych,
  • zabezpieczenia sprzÄ™tu komputerowego przenoÅ›nego (laptopy) przed kradzieżą lub nieuprawnionym dostÄ™pem do danych.

Dane kontaktowe.

Administrator Danych Osobowych nr tel.: 665  007 515, e-mail: m.pilipczuk@maestrov.com