Sklep internetowy e-maestro.eu, gardenparts-bhp.pl, dostępny pod adresem e-maestro.eu, gardenparts-bhp.pl, prowadzony jest przez firmę E-Maestro Maciej Pilipczuk, wpisaną przez Prezydenta Miasta Ciechanów do ewidencji działalności gospodarczej.
Siedziba firmy znajduje się w Woli Pawłowskiej 21, 06-400 Ciechanów. Jesteśmy zarejestrowani pod numerem NIP: 118-123-72-31, Regon: 141386190. Biurem obsługi klienta jest siedziba firmy: Wola Pawłowska 21, 06-400 Ciechanów
REGULAMIN ZAKUPÓW
Sklep internetowy e-maestro.eu, gardenparts-bhp.pl prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane przez stronę e-maestro.eu, gardenparts-bhp.pl.
Wszystkie produkty/usługi oferowane w sklepie e-maestro.eu, gardenparts-bhp.pl. są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Wszystkie ceny podane na stronie internetowej e-maestro.eu, gardenparts-bhp.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
Na każdy sprzedany towar/usługę wystawiamy faktury VAT.
Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firm kurierskich. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku dostawy.
FORMY PŁATNOŚCI
- przelewem. Po zarezerwowaniu zamówionego towaru/usługi w naszym sklepie internetowym, wysłany jest e-mail z numerem rachunku bankowego lub za pomocą Przelewów 24. Niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności na koncie naszej firmy, realizujemy zamówienie.
- za pobraniem - gotówką przy odbiorze towaru.
W przypadku niektórych rodzajów asortymentu, sklep zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie możliwości płatności za pobraniem.
CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
Przy niektórych towarach/usługach podany jest czas realizacji zamówienia. Informuje on ile dni roboczych (lub godzin) zazwyczaj upływa od momentu potwierdzenia zamówienia lub od momentu zaksięgowaniu należności za zamówienie do chwili realizacji zamówienia.
Przesyłki są dostarczane kurierem zazwyczaj do 3 dni. Sklep e-maestro.eu nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane nie wywiązaniem się przez firmy przewozowe.
GWARANCJA NA TOWAR
Produkty oraz usługi są objęte 12 miesięczną gwarancją (lub określa to specyfikacja produktu np: do 2 lat). Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w umowie wystawionej przez gwaranta. Towar posiadający gwarancję serwisu należy wysłać na własny koszt na adres korespondencyjny podany na stronie sklepu. Naprawiony produkt odsyłany jest do Klienta na koszt sprzedawcy.
Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/w ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie.
W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na koszt własny za pomocą Poczty Polskiej na adres korespondencyjny podany na stronie sklepu, określając sposób realizacji zobowiązań sklepu. Klient ma prawo, żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.
Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez zewnętrzne firmy termin ten może zostać wydłużony.
Jeżeli zgłoszenie niezgodności towaru nastąpi w ciągu 10 dni od momentu zakupu, Klient ma prawo żądać wymiany produktu na nowy w trybie przyspieszonym. Tryb przyspieszony dotyczy tylko określonej grupy produktów. Jeżeli niezgodność zostanie uznana, a reklamowany towar będzie dostępny, nowy towar zostanie wysłany w ciągu kilku dni roboczych od dostarczenia niezgodnego towaru do sklepu. Jeżeli nie będzie to możliwe sklep zaproponuje nabywcy zwrot równowartość ceny produktu lub zaproponuje inny dostępny w sklepie towar o podobnych parametrach.
W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, koszty dostawy do klienta ponosi sklep.
Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
WARUNKI ZWROTU TOWARU
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r o ochronie praw konsumentów (Dz.U. 2014 poz. 827), w okresie 14 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań.
Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym. Oznacza to, że towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone.
Towar zwracany należy odesłać na własny koszt na adres E-Maestro Maciej Pilipczuk, Wola Pawłowska 21, 06-400 Ciechanów.
Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 2 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania, zostaje wystawiona faktura korygująca, która zostanie wysłana do klienta mailem. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 2 dni roboczych, sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta. Zwrotowi nie podlega opłata za przesyłkę.
INFORMACJE OGÓLNE
Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
Właściciel sklepu internetowego dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów/usług były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 14 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
Regulamin określa zasady zakupów w sklepie e-maestro.eu. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Klient dokonujący zakupu w internetowym sklepie e-maestro.eu zgadza się dobrowolnie by jego dane były przetwarzane dla potrzeb wysyłki towaru, wystawienia i wysyłki faktury drogą mailową zgodnie z formułą: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu wysyłki zgodnie z (rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016))
Administratorem danych osobowych jest firma E-Maestro Maciej Pilipczuk, z siedzibą w Woli Pawłowskiej 21, 06-400 Ciechanów, NIP 118-123-72-31.
Z administratorem można się skontaktować za pomocą Poczty Polskiej na adres: E-Maestro Maciej Pilipczuk, z siedzibą w Woli Pawłowskiej 21, 06-400 Ciechanów lub na e-mail: m.pilipczuk@maestrov.com.
W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przysługuje Pani/Panu prawo do:
- żądania od Administratora dostępu do Pani/Pana danych osobowych,
- żądania od Administratora sprostowania Pani/Pana danych osobowych,
- żądania od Administratora usunięcia Pani/Pana danych osobowych,
- żądania od Administratora ograniczenia przetwarzania Pani/Pana danych osobowych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/pana danych osobowych,
- przenoszenia Pani/Pana danych osobowych
Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszelkie środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem przez strony niepowołane, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami.
Zarządzanie systemem przetwarzania danych osobowych
Podstawa Prawna:
- rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016)
- Nadawanie uprawnień do przetwarzania danych oraz ich rejestrowanie w systemie informatycznym
Do obsługi systemu informatycznego służącego do przetwarzania danych osobowych, może być dopuszczona wyłącznie Administrator Danych Osobowych.
Dane osobowe przechowywane są w bazach danych znajdującym się na zewnętrznym serwerze
Dostęp do danych osobowych przetwarzanych w systemie informatycznym może mieć miejsce wyłącznie właściciel (administraror) sklepu internetowego po podaniu identyfikatora użytkownika i właściwego hasła
Dla każdego użytkownika systemu informatycznego, który przetwarza dane osobowe, przydziela się niepowtarzalny identyfikator i hasło początkowe.
Identyfikator użytkownika nie powinien być zmieniany, a po wyrejestrowaniu użytkownika z systemu informatycznego nie powinien być przydzielany innej osobie.
- Metody i środki uwierzytelniania oraz procedury związane z ich zarządzaniem i użytkowaniem
Dane osobowe przetwarzane są z użyciem dedykowanych serwerów, komputerów stacjonarnych.
Hasło użytkownika powinno mieć minimum 8 znaków
Hasło oprócz znaków małych i dużych liter powinno zawierać znaki alfanumeryczne i specjalne.
Hasło użytkownika, umożliwiające dostęp do systemu informatycznego, należy utrzymywać w tajemnicy, również po upływie jego ważności.
Hasło nie może znajdować się w miejscu widocznym oraz nie mogą mieć do niego dostęp osoby nieuprawnione. W przypadku, gdy istnieje podejrzenie, że hasło mogła poznać osoba nieuprawniona, użytkownik zobowiązany jest do zmiany hasła.
- Procedury rozpoczęcia, zawieszenia i zakończenia pracy
Rozpoczęcie pracy użytkownika w systemie informatycznym następuje po poprawnym uwierzytelnieniu (zalogowaniu się do systemu).
Zakończenie pracy użytkownika następuje po poprawnym wylogowaniu się z systemu oraz poprzez uruchomienie odpowiedniej dla danego systemu opcji jego zamknięcia.
- Procedury tworzenia kopii zapasowych zbiorów danych oraz programów i narzędzi służących do ich przetwarzania
Zbiory danych w systemie informatycznym są zabezpieczone przed utratą lub uszkodzeniem za pomocą:
- urządzeń zabezpieczających przed awarią zasilania lub zakłóceniami w sieci zasilającej
- sporządzania kopii zapasowych zbiorów danych
Kopie zapasowe zbiorów danych są tworzone co najmniej raz dziennie.
- Sposób, miejsce i okres przechowywania elektronicznych nośników informacji zawierających dane osobowe oraz kopii zapasowych
Okresowe kopie zapasowe wykonywane są na serwerze zewnętrznym (kopie wykonywane przez firmę zewnętrzną). Kopie zapasowe (kopie lokalne) przechowuje się w pomieszczeniu, do którego dostęp jest zabezpieczony szyfrowym zamkiem elektronicznym, w sposób uniemożliwiający nieuprawnione przejęcie, modyfikacje, uszkodzenie lub zniszczenie.
Okresowe kopie zapasowe wykonywane są na serwerze zewnętrznym (kopie wykonywane przez firmę zewnętrzną). Kopie zapasowe (kopie lokalne) przechowuje się w pomieszczeniu, do którego dostęp jest zabezpieczony szyfrowym zamkiem elektronicznym, w sposób uniemożliwiający nieuprawnione przejęcie, modyfikacje, uszkodzenie lub zniszczenie.
W przypadku kopii zapasowych sporządzonych indywidualnie przez użytkownika – odpowiedzialny za ich zniszczenie jest użytkownik.
- Sposób zabezpieczenia systemu informatycznego przed działaniem oprogramowania, którego celem jest uzyskanie nieuprawnionego dostępu do systemu informatycznego
W związku z istnieniem zagrożenia dla zbiorów danych osobowych ze strony złośliwego oprogramowania, konieczna jest ochrona sieci komputerowej i stanowisk komputerowych.
Przeciwdziałanie zagrożeniom ze strony złośliwego oprogramowania realizowane jest następująco:
- Komputer z dostępem do internetu jest zabezpieczony za pomocą oprogramowania antywirusowego i firewall (zapora).
- Zainstalowany program antywirusowy jest tak skonfigurowany, że co najmniej raz dziennie dokonuje aktualizacji bazy wirusów oraz co najmniej raz w tygodniu dokonywane jest automatyczne sprawdzenie komputera pod kontem obecności wirusów komputerowych.
- Elektroniczne nośniki informacji takie jak dyskietki, dyski przenośne, są każdorazowo sprawdzane programem antywirusowym przed użyciem, po zainstalowaniu ich w systemie. Czynność powyższą realizuje użytkownik systemu.
Przy korzystaniu z poczty elektronicznej należy zwrócić szczególną uwagę na otrzymywane załączniki dołączane do treści wiadomości. Zabrania się otwierania załączników i wiadomości poczty elektronicznej od nieznanych nadawców.
Zabrania się użytkownikom komputerów wyłączania, blokowania, odinstalowywania programów zabezpieczających komputer (skaner antywirusowy, firewall) przed oprogramowaniem złośliwym oraz nieautoryzowanym dostępem.
- Udostępnianie danych osobowych i sposób odnotowania informacji o udostępnionych danych
Udostępnianie danych instytucjom może odbywać się wyłącznie zgodnie z przepisami prawa.
- Wykonywanie przeglądów i konserwacji systemu do przetwarzania danych
Przeglądy i konserwacje systemu oraz zbiorów danych wykonuje na bieżąco osoba upoważniona przez Administratora Ochrony Danych Osobowych.
W przypadku konieczności naprawy w serwisie, sprzęt komputerowy przed oddaniem do serwisu powinien być odpowiednio przygotowany. Dane należy zarchiwizować na nośniki informacji, a dyski twarde, bezwzględnie wymontować na czas naprawy lub trwale usunąć z nich dane.
Zmiana konfiguracji sprzętu komputerowego, na którym znajdują się dane osobowe lub zmiana jego lokalizacji może być dokonana tylko za wiedzą i zgodą Administratora Ochrony Danych Osobowych.
- Ustalenia końcowe
Osobom korzystającym z systemu informatycznego, w którym przetwarzane są dane osobowe zabrania się:
- ujawniania loginu i hasła współpracownikom i osobom z zewnątrz,
- pozostawiania haseł w miejscach widocznych dla innych osób,
- udostępniania stanowisk pracy wraz z danymi osobowymi osobom nieuprawnionym,
- kopiowania danych na nośniki informacji, kopiowania na inne systemy celem wynoszenia ich poza placówkę,
- przesyłania dokumentów i danych z wykorzystaniem konta pocztowego prywatnego,
Użytkownikowi nie wolno:
- wyrzucać dokumentów zawierających dane osobowe (dokumenty zawierające dane osobowe mogą być niszczone),
- przekazywać informacji będącymi danymi osobowymi osobom nieupoważnionym.
Użytkownik zobowiązany jest do:
- posługiwania się własnym loginem i hasłem w celu uzyskania dostępu do systemów informatycznych
- tworzenia haseł trudnych do odgadnięcia dla innych,
- zabezpieczenia sprzętu komputerowego przenośnego (laptopy) przed kradzieżą lub nieuprawnionym dostępem do danych.
Dane kontaktowe.
Administrator Danych Osobowych nr tel.: 665 007 515, e-mail: m.pilipczuk@maestrov.com