Regulamin sklepu E-maestro

Regulamin

Informacje ogólne

Sklep internetowy, działający pod adresem www.e-maestro.eu, prowadzony jest przez firmę E-MAESTRO Maciej Pilipczuk z siedzibą w Woli Pawłowskiej 21, wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej pod numerem 141386190, NIP 118-123-72-31. Firma jest płatnikiem podatku od towarów i usług (VAT).
Towar w sklepie internetowym e-maestro.eu można nabywać hurtowo i detalicznie, w zależności od klasyfikacji użytkownika. Osoby, które chcą kupować w cenach hurtowych, muszą udokumentować działalność handlową. Rabaty dla Klientów indywidualnych i hurtowych przydzielane są indywidualnie.
Domniemywa się, że Użytkownik składając zamówienie zapoznał się z treścią Regulaminu i zaakceptował postanowienia w nim zawarte.
Sprzedaż towarów jest prowadzona za pośrednictwem strony internetowej www.e-maestro.eu.
Ceny towarów znajdujących się w ofercie sklepu internetowego e-maestro.eu wyrażone są w złotych polskich w cenie netto i brutto. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki. Podana cena wysyłki obejmuje terytorium Polski. Cena wysyłki poza granice Polski ustalana jest indywidualnie.
Właściciel sklepu internetowego e-maestro.eu. zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży. Zmiany te nie dotyczą zamówień przyjętych do realizacji.

Zamówienia i dostawa

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Zamówienia towarów mogą składać osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych oraz podmioty prowadzące działalność gospodarczą.
Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie i wysłanie formularza "Zamówienie" znajdującego się na stronach e-maestro.eu. Składający zamówienie jest zobowiązany do pełnego oraz zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia formularza "Zamówienie".
Po złożeniu przez Użytkownika (zarejestrowanego) zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź z serwisu e-maestro.eu. potwierdzającą przyjęcie zamówienia. Właściciel sklepu e-maestro.eu zastrzega sobie możliwość telefonicznego potwierdzenia zamówienia. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia oznacza, iż zamówienie to mogło nie zostać przyjęte do realizacji.
Dostępność towaru aktualizowana jest dwa razy na dobę, dlatego może zdarzyć się fakt, że pomimo "dostępności" towaru nie ma go już w magazynie. Pomimo automatycznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia, może być ono niezrealizowane. O tym fakcie sprzedający powiadomi niezwłocznie kupującego.
Właściciel sklepu internetowego e-maestro.eu w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwość, co do rzetelności takiego zamówienia.
Właściciel sklepu e-maestro.eu pobiera opłatę obejmującą koszt przesłania przesyłki do Klienta, według danych w zakładce Płatność. Towar wysyłany jest z dwóch magazynów. Towar SECURA i Microgard wysyłany jest kurierem DPD, UPS i InPost.
Właściciel sklepu internetowego e-maestro.eu nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez pocztę oraz firmy kurierskie.
e-maestro.eu nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.
Każda transakcja dokumentowana jest fakturą VAT przesłaną na maila lub dołączoną do towaru.
Płatność za zamówiony towar może nastąpić przelewem na konto właściciela sklepu internetowego e-maestro.eu. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu przelewu.

Reklamacje

Na wszystkie towary udzielana jest gwarancja producenta. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkody, podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie produktów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronach e-maestro.eu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta. Fotografia produktu nie stanowi podstawy produktu.
W przypadku ewentualnych reklamacji związanych z technicznymi wadami towaru należy skontaktować się z właścicielem sklepu internetowego e-maestro.eu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT) oraz opisać wadę reklamacji. Wówczas będzie podane miejsce serwisu.
W częściach zamiennych, Klient wadę produktu musi zgłosić w ciągu trzech dni od zakupu. Po tym terminie zamiana produktu lub zwrot pieniędzy nie będzie możliwa.

Utrata uprawnień z gwarancji następuje w przypadku

Część była wykorzystywana niezgodnie z przeznaczeniem, instrukcją obsługi i/lub niewłaściwie konserwowana, eksploatowana lub instalowana,
Zastosowano ją jako Zamiennik części o innym numerze katalogowym,
Nie stosowano zalecanych przez producenta materiałów eksploatacyjnych,
Awaria urządzenia, w którego skład wchodziła część reklamowana, spowodowała jej niewłaściwe funkcjonowanie lub uszkodzenie,
Część została uszkodzona w wyniku wypadku,
Wada zaobserwowana przez kupującego nie występuje w normalnych warunkach eksploatacji,
Część została poddana samowolnej przeróbce, modyfikacji lub została rozmontowana.

Zwrot towaru

Klient może zrezygnować z zakupu odsyłając go w ciągu 14 dni. Towar w oryginalnym opakowaniu wysyła na swój koszt rezygnujący z zakupu, na adres podany po uzgodnieniu z nr 665-007-515. Przy czym zastrzega się, że:

Zwracany towar należy odesłać, na koszt nadawcy, razem z otrzymanym paragonem bądź fakturą.
Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
Sklep zobowiązuje się zwrócić kwotę równą cenie towaru.
Pieniądze za towar zwrócony zostaną przesłane na wskazane przez klienta konto bankowe w terminie 3 dni od daty otrzymania zwrotu towaru.
Zwrotowi nie podlega opłata za kuriera.

Informacje pozostałe

Składając zamówienie w e-maestro.eu Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie e-maestro.eu oraz na ich przetwarzanie w celu realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
Dane osobowe są chronione zgodnie z (rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016)) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
Podanie adresu poczty elektronicznej podczas rejestracji użytkownika w serwisie jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie korespondencji, w tym także korespondencji handlowej od właściciela serwisu, w myśl Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Właściciel sklepu internetowego e-maestro.eu zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego

Ochona danych osobowych

Klient dokonujący zakupu w internetowym sklepie e-maestro.eu zgadza się by jego dane były przetwarzane dla potrzeb wysyłki towaru, wystawienia i wysyłki faktury drogą mailową zgodnie z formułą: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu wysyłki (zgodnie rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016)
Dane osobowe podawane podczas procesu zamawiania nie są przekazywane osobom trzecim. Wykorzystywane są na potrzeby wysyłki towaru i wystawienia faktury drogą mailową.
Regulamin określa zasady zakupów w sklepie e-maestro.eu. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

Zarządzanie systemem przetwarzania danych osobowych

Podstawa Prawna:

- rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016)

Nadawanie uprawnień do przetwarzania danych oraz ich rejestrowanie w systemie informatycznym

Do obsługi systemu informatycznego służącego do przetwarzania danych osobowych, może być dopuszczona wyłącznie Administrator Danych Osobowych.

Dane osobowe przechowywane są w bazach danych znajdującym się na zewnętrznym serwerze

Dostęp do danych osobowych przetwarzanych w systemie informatycznym może mieć miejsce wyłącznie właściciel (administraror) sklepu internetowego po podaniu identyfikatora użytkownika i właściwego hasła

Dla każdego użytkownika systemu informatycznego, który przetwarza dane osobowe, przydziela się niepowtarzalny identyfikator i hasło początkowe.

Identyfikator użytkownika nie powinien być zmieniany, a po wyrejestrowaniu użytkownika z systemu informatycznego nie powinien być przydzielany innej osobie.

Metody i środki uwierzytelniania oraz procedury związane z ich zarządzaniem i użytkowaniem

Dane osobowe przetwarzane są z użyciem dedykowanych serwerów, komputerów stacjonarnych.

Hasło użytkownika powinno mieć minimum 8 znaków

Hasło oprócz znaków małych i dużych liter powinno zawierać znaki alfanumeryczne i specjalne.

Hasło użytkownika, umożliwiające dostęp do systemu informatycznego, należy utrzymywać w tajemnicy, również po upływie jego ważności.

Hasło nie może znajdować się w miejscu widocznym oraz nie mogą mieć do niego dostęp osoby nieuprawnione. W przypadku, gdy istnieje podejrzenie, że hasło mogła poznać osoba nieuprawniona, użytkownik zobowiązany jest do zmiany hasła.

Procedury rozpoczęcia, zawieszenia i zakończenia pracy

Rozpoczęcie pracy użytkownika w systemie informatycznym następuje po poprawnym uwierzytelnieniu (zalogowaniu się do systemu).

Zakończenie pracy użytkownika następuje po poprawnym wylogowaniu się z systemu oraz poprzez uruchomienie odpowiedniej dla danego systemu opcji jego zamknięcia.

Procedury tworzenia kopii zapasowych zbiorów danych oraz programów i narzędzi służących do ich przetwarzania

Zbiory danych w systemie informatycznym są zabezpieczone przed utratą lub uszkodzeniem za pomocą:

- urządzeń zabezpieczających przed awarią zasilania lub zakłóceniami w sieci zasilającej

- sporządzania kopii zapasowych zbiorów danych

Kopie zapasowe zbiorów danych są tworzone co najmniej raz dziennie.

Sposób, miejsce i okres przechowywania elektronicznych nośników informacji zawierających dane osobowe oraz kopii zapasowych

Okresowe kopie zapasowe wykonywane są na serwerze zewnętrznym (kopie wykonywane przez firmę zewnętrzną). Kopie zapasowe (kopie lokalne) przechowuje się w pomieszczeniu, do którego dostęp jest zabezpieczony szyfrowym zamkiem elektronicznym, w sposób uniemożliwiający nieuprawnione przejęcie, modyfikacje, uszkodzenie lub zniszczenie.

W przypadku kopii zapasowych sporządzonych indywidualnie przez użytkownika – odpowiedzialny za ich zniszczenie jest użytkownik.

Sposób zabezpieczenia systemu informatycznego przed działaniem oprogramowania, którego celem jest uzyskanie nieuprawnionego dostępu do systemu informatycznego

W związku z istnieniem zagrożenia dla zbiorów danych osobowych ze strony złośliwego oprogramowania, konieczna jest ochrona sieci komputerowej i stanowisk komputerowych.

Przeciwdziałanie zagrożeniom ze strony złośliwego oprogramowania realizowane jest następująco:

Komputer z dostępem do internetu jest zabezpieczony za pomocą oprogramowania antywirusowego i firewall (zapora).
Zainstalowany program antywirusowy jest tak skonfigurowany, że co najmniej raz dziennie dokonuje aktualizacji bazy wirusów oraz co najmniej raz w tygodniu dokonywane jest automatyczne sprawdzenie komputera pod kontem obecności wirusów komputerowych.
Elektroniczne nośniki informacji takie jak dyskietki, dyski przenośne, są każdorazowo sprawdzane programem antywirusowym przed użyciem, po zainstalowaniu ich w systemie. Czynność powyższą realizuje użytkownik systemu.

Przy korzystaniu z poczty elektronicznej należy zwrócić szczególną uwagę na otrzymywane załączniki dołączane do treści wiadomości. Zabrania się otwierania załączników i wiadomości poczty elektronicznej od nieznanych nadawców.

Zabrania się użytkownikom komputerów wyłączania, blokowania, odinstalowywania programów zabezpieczających komputer (skaner antywirusowy, firewall) przed oprogramowaniem złośliwym oraz nieautoryzowanym dostępem.

Udostępnianie danych osobowych i sposób odnotowania informacji o udostępnionych danych

Udostępnianie danych instytucjom może odbywać się wyłącznie zgodnie z przepisami prawa.

Wykonywanie przeglądów i konserwacji systemu do przetwarzania danych

Przeglądy i konserwacje systemu oraz zbiorów danych wykonuje na bieżąco osoba upoważniona przez Administratora Ochrony Danych Osobowych.

W przypadku konieczności naprawy w serwisie, sprzęt komputerowy przed oddaniem do serwisu powinien być odpowiednio przygotowany. Dane należy zarchiwizować na nośniki informacji, a dyski twarde, bezwzględnie wymontować na czas naprawy lub trwale usunąć z nich dane.

Zmiana konfiguracji sprzętu komputerowego, na którym znajdują się dane osobowe lub zmiana jego lokalizacji może być dokonana tylko za wiedzą i zgodą Administratora Ochrony Danych Osobowych.

Ustalenia końcowe

Osobom korzystającym z systemu informatycznego, w którym przetwarzane są dane osobowe zabrania się:

ujawniania loginu i hasła współpracownikom i osobom z zewnątrz,
pozostawiania haseł w miejscach widocznych dla innych osób,
udostępniania stanowisk pracy wraz z danymi osobowymi osobom nieuprawnionym,
kopiowania danych na nośniki informacji, kopiowania na inne systemy celem wynoszenia ich poza placówkę,
przesyłania dokumentów i danych z wykorzystaniem konta pocztowego prywatnego,

Użytkownikowi nie wolno:

wyrzucać dokumentów zawierających dane osobowe (dokumenty zawierające dane osobowe mogą być niszczone),
przekazywać informacji będącymi danymi osobowymi osobom nieupoważnionym.

Użytkownik zobowiązany jest do:

posługiwania się własnym loginem i hasłem w celu uzyskania dostępu do systemów informatycznych
tworzenia haseł trudnych do odgadnięcia dla innych,
zabezpieczenia sprzętu komputerowego przenośnego (laptopy) przed kradzieżą lub nieuprawnionym dostępem do danych.

Dane kontaktowe.

Administrator Danych Osobowych nr tel.: 665 007 515, e-mail: m.pilipczuk@maestrov.com