Regulamin sklepu internetowego

Sklep internetowy e-maestro.eu, gardenparts-bhp.pl, dost─Öpny pod adresem e-maestro.eu, gardenparts-bhp.pl, prowadzony jest przez firm─Ö E-Maestro Maciej Pilipczuk, wpisan─ů przez Prezydenta Miasta Ciechanów do ewidencji dzia┼éalno┼Ťci gospodarczej.

Siedziba firmy znajduje si─Ö w Woli Paw┼éowskiej 21, 06-400 Ciechanów. Jeste┼Ťmy zarejestrowani pod numerem NIP: 118-123-72-31, Regon: 141386190. Biurem obs┼éugi klienta jest siedziba firmy: Wola Paw┼éowska 21, 06-400 Ciechanów


REGULAMIN ZAKUPÓW

Sklep internetowy e-maestro.eu, gardenparts-bhp.pl prowadzi sprzeda┼╝ za po┼Ťrednictwem sieci Internet. Zamówienia s─ů przyjmowane przez stron─Ö e-maestro.eu, gardenparts-bhp.pl.

Wszystkie produkty/us┼éugi oferowane w sklepie e-maestro.eu, gardenparts-bhp.pl. s─ů fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zosta┼éy legalnie wprowadzone na rynek polski.

Wszystkie ceny podane na stronie internetowej e-maestro.eu, gardenparts-bhp.pl s─ů cenami brutto (zawieraj─ů podatek VAT). Wi─ů┼╝─ůca dla stron transakcji jest cena widniej─ůca przy produkcie w momencie z┼éo┼╝enia zamówienia przez Klienta.

Na każdy sprzedany towar/usługę wystawiamy faktury VAT.

Zamówiony towar dostarczamy za pomoc─ů firm kurierskich. Kupuj─ůcy jest obci─ů┼╝any kosztami dostawy okre┼Ťlonymi w cenniku dostawy.

 

FORMY PŁATNOŚCI

- przelewem. Po zarezerwowaniu zamówionego towaru/us┼éugi w naszym sklepie internetowym, wys┼éany jest e-mail z numerem rachunku bankowego lub za pomoc─ů Przelewów 24.  Niezw┼éocznie po zaksi─Ögowaniu p┼éatno┼Ťci na koncie naszej firmy, realizujemy zamówienie.

- za pobraniem - gotówk─ů przy odbiorze towaru.

W przypadku niektórych rodzajów asortymentu, sklep zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu p┼éatno┼Ťci poprzez wy┼é─ůczenie mo┼╝liwo┼Ťci p┼éatno┼Ťci za pobraniem.


CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Przy niektórych towarach/us┼éugach podany jest czas realizacji zamówienia. Informuje on ile dni roboczych (lub godzin) zazwyczaj up┼éywa od momentu potwierdzenia zamówienia lub od momentu zaksi─Ögowaniu nale┼╝no┼Ťci za zamówienie do chwili realizacji zamówienia.

Przesy┼éki s─ů dostarczane kurierem zazwyczaj do 3 dni. Sklep e-maestro.eu nie odpowiada za opó┼║nienia w dostawie spowodowane nie wywi─ůzaniem si─Ö przez firmy przewozowe.


GWARANCJA NA TOWAR

Produkty oraz us┼éugi s─ů obj─Öte 12 miesi─Öczn─ů gwarancj─ů (lub okre┼Ťla to specyfikacja produktu np: do 2 lat). Szczegó┼éowe warunki realizacji gwarancji s─ů okre┼Ťlone w umowie wystawionej przez gwaranta. Towar posiadaj─ůcy gwarancj─Ö serwisu nale┼╝y wys┼éa─ç na w┼éasny koszt na adres korespondencyjny podany na stronie sklepu. Naprawiony produkt odsy┼éany jest do Klienta na koszt sprzedawcy.

Sklep ponosi odpowiedzialno┼Ť─ç przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodno┼Ťci towaru z umow─ů zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzeda┼╝y konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia okre┼Ťlone w w/w ustawie, je┼╝eli przed up┼éywem dwóch miesi─Öcy od stwierdzenia niezgodno┼Ťci towaru z umow─ů nie zawiadomi sklepu o tym fakcie.

W przypadku niezgodno┼Ťci towaru z umow─ů reklamowany towar wraz z pismem okre┼Ťlaj─ůcym niezgodno┼Ťci oraz oczekiwania dotycz─ůce sposobu realizacji naszych zobowi─ůza┼ä, nale┼╝y odes┼éa─ç na koszt w┼éasny za pomoc─ů Poczty Polskiej na adres korespondencyjny podany na stronie sklepu, okre┼Ťlaj─ůc sposób realizacji zobowi─ůza┼ä sklepu. Klient ma prawo, ┼╝─ůda─ç doprowadzenia go do stanu zgodnego z umow─ů poprzez nieodp┼éatn─ů napraw─Ö albo wymian─Ö, chyba, ┼╝e naprawa albo wymiana s─ů niemo┼╝liwe lub wymagaj─ů nadmiernych kosztów. Je┼╝eli sklep nie b─Ödzie w stanie wywi─ůza─ç si─Ö z okre┼Ťlonych ┼╝─ůda┼ä, Klient ma prawo domaga─ç si─Ö stosowanego obni┼╝enia ceny albo mo┼╝e odst─ůpi─ç od umowy.

Sklep ustosunkuje si─Ö do ┼╝─ůda┼ä Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zg┼éoszenia niezgodno┼Ťci towaru. Je┼╝eli sprawa b─Ödzie wymaga┼éa dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez zewn─Ötrzne firmy termin ten mo┼╝e zosta─ç wyd┼éu┼╝ony.

Je┼╝eli zg┼éoszenie niezgodno┼Ťci towaru nast─ůpi w ci─ůgu 10 dni od momentu zakupu, Klient ma prawo ┼╝─ůda─ç wymiany produktu na nowy w trybie przyspieszonym. Tryb przyspieszony dotyczy tylko okre┼Ťlonej grupy produktów. Je┼╝eli niezgodno┼Ť─ç zostanie uznana, a reklamowany towar b─Ödzie dost─Öpny, nowy towar zostanie wys┼éany w ci─ůgu kilku dni roboczych od dostarczenia niezgodnego towaru do sklepu. Je┼╝eli nie b─Ödzie to mo┼╝liwe sklep zaproponuje nabywcy zwrot równowarto┼Ť─ç ceny produktu lub zaproponuje inny dost─Öpny w sklepie towar o podobnych parametrach.

W ka┼╝dym z powy┼╝szych przypadków, gdy realizacja ┼╝─ůda┼ä Klienta wi─ů┼╝e si─Ö z dostaw─ů nowego lub naprawionego towaru, koszty dostawy do klienta ponosi sklep.

Gwarancja, oraz prawo odst─ůpienia od umowy nie obowi─ůzuj─ů, gdy produkt dotkni─Öty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewn─Ötrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesy┼éki z poczty nale┼╝y sprawdzi─ç, czy opakowanie nie uleg┼éo uszkodzeniu w transporcie. W szczególno┼Ťci nale┼╝y zwróci─ç uwag─Ö na stan ta┼Ťm lub plomb naklejonych na przesy┼ék─Ö. W przypadku, gdy opakowanie przesy┼éki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (ta┼Ťmy) s─ů zerwane nale┼╝y nie przyjmowa─ç przesy┼éki i w obecno┼Ťci kuriera sporz─ůdzi─ç protokó┼é szkody oraz skontaktowa─ç si─Ö jak najszybciej ze sprzedawc─ů w celu wyja┼Ťnienia sprawy. Sprawdzenie przesy┼éki przy odbiorze jest niezb─Ödnym warunkiem uwzgl─Ödnienia ewentualnych roszcze┼ä Klienta z tytu┼éu uszkodzenia czy okradzenia przesy┼éki w transporcie.

 

WARUNKI ZWROTU TOWARU

Zgodnie z Ustaw─ů z dnia 30 maja 2014 r o ochronie praw konsumentów (Dz.U. 2014 poz. 827), w okresie 14 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odst─ůpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikaj─ůcych z przepisów dotycz─ůcych zawierania umów na odleg┼éo┼Ť─ç. W razie odst─ůpienia od umowy, umowa jest uwa┼╝ana za niezawart─ů, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowi─ůza┼ä.

Zwracany w tym trybie towar zostanie przyj─Öty tylko i wy┼é─ůcznie wtedy, gdy b─Ödzie odes┼éany w stanie niezmienionym. Oznacza to, ┼╝e towar musi znajdowa─ç si─Ö w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletn─ů jego zawarto┼Ťci─ů, a sam produkt oraz akcesoria b─Öd─ů nieuszkodzone.

Towar zwracany nale┼╝y odes┼éa─ç na w┼éasny koszt na adres E-Maestro Maciej Pilipczuk, Wola Paw┼éowska 21, 06-400 Ciechanów.

Do takiej przesy┼éki zwrotnej nale┼╝y do┼é─ůczy─ç pisemne o┼Ťwiadczenie o odst─ůpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwróci─ç zap┼éat─Ö. Sklep w ci─ůgu 2 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Je┼╝eli towar spe┼énia ww. wymagania, zostaje wystawiona faktura koryguj─ůca, która zostanie wys┼éana do klienta mailem. Klient powinien odes┼éa─ç podpisan─ů kopi─Ö faktury koryguj─ůcej, a po otrzymaniu jej, w ci─ůgu 2 dni roboczych, sklep dokonuje zwrotu pieni─Ödzy na konto Klienta. Zwrotowi nie podlega op┼éata za przesy┼ék─Ö.


INFORMACJE OGÓLNE

Informacje znajduj─ůce si─Ö na stronach internetowych sklepu nie stanowi─ů oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient sk┼éadaj─ůc zamówienie za pomoc─ů mechanizmów dost─Öpnych na internetowych stronach sklepu, sk┼éada ofert─Ö kupna okre┼Ťlonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzeda┼╝y nast─Öpuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na li┼Ťcie przewozowym przesy┼éki.

W┼éa┼Ťciciel sklepu internetowego dok┼éada wszelkich stara┼ä, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów/us┼éug by┼éy zgodne z rzeczywisto┼Ťci─ů. Nie ponosi jednak odpowiedzialno┼Ťci za b┼é─Ödne podanie parametrów i w┼éa┼Ťciwo┼Ťci towaru, lub nag┼é─ů ich zmian─Ö przez jego producenta. Niemniej, w ka┼╝dym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu z┼éo┼╝enia przez konsumenta zamówienia nie pokrywa┼éyby si─Ö z rzeczywisto┼Ťci─ů, w ci─ůgu 14 dni od daty zakupu ma on prawo odst─ůpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odst─ůpieniu od umowy zawartej na odleg┼éo┼Ť─ç.

Regulamin okre┼Ťla zasady zakupów w sklepie e-maestro.eu. Z┼éo┼╝enie zamówienia jest równoznaczne ze zgod─ů na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

 

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Klient dokonuj─ůcy zakupu w internetowym sklepie e-maestro.eu zgadza si─Ö dobrowolnie by jego dane by┼éy przetwarzane dla potrzeb wysy┼éki towaru, wystawienia i wysy┼éki faktury drog─ů mailow─ů zgodnie z formu┼é─ů: Wyra┼╝am zgod─Ö na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezb─Ödnych do realizacji procesu wysy┼éki zgodnie z (rozporz─ůdzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w zwi─ůzku z przetwarzaniem danych osobowych (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016))

Administratorem danych osobowych jest firma E-Maestro Maciej Pilipczuk, z siedzib─ů w Woli Paw┼éowskiej 21, 06-400 Ciechanów, NIP 118-123-72-31.

Z administratorem mo┼╝na si─Ö skontaktowa─ç za pomoc─ů Poczty Polskiej na adres: E-Maestro Maciej Pilipczuk, z siedzib─ů w Woli Paw┼éowskiej 21, 06-400 Ciechanów lub na e-mail: m.pilipczuk@maestrov.com.

W zwi─ůzku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przys┼éuguje Pani/Panu prawo do:

- ┼╝─ůdania od Administratora dost─Öpu do Pani/Pana danych osobowych,
- ┼╝─ůdania od Administratora sprostowania Pani/Pana danych osobowych,
- ┼╝─ůdania od Administratora usuni─Öcia Pani/Pana danych osobowych,
- ┼╝─ůdania od Administratora ograniczenia przetwarzania Pani/Pana danych osobowych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/pana danych osobowych,
- przenoszenia Pani/Pana danych osobowych


Administrator dok┼éada wszelkich stara┼ä, aby zapewni─ç wszelkie ┼Ťrodki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umy┼Ťlnym zniszczeniem, przypadkow─ů utrat─ů, zmian─ů, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dost─Öpem przez strony niepowo┼éane, zgodnie ze wszystkimi obowi─ůzuj─ůcymi przepisami.

 

Zarz─ůdzanie systemem przetwarzania danych osobowych

Podstawa Prawna:

- rozporz─ůdzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w zwi─ůzku z przetwarzaniem danych osobowych (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016)

  1. Nadawanie uprawnień do przetwarzania danych oraz ich rejestrowanie w systemie informatycznym

Do obs┼éugi systemu informatycznego s┼éu┼╝─ůcego do przetwarzania danych osobowych, mo┼╝e by─ç dopuszczona wy┼é─ůcznie Administrator Danych Osobowych.

Dane osobowe przechowywane s─ů w bazach danych znajduj─ůcym si─Ö na zewn─Ötrznym serwerze

Dost─Öp do danych osobowych przetwarzanych w systemie informatycznym mo┼╝e mie─ç miejsce wy┼é─ůcznie w┼éa┼Ťciciel (administraror) sklepu internetowego po podaniu identyfikatora u┼╝ytkownika i w┼éa┼Ťciwego has┼éa

Dla ka┼╝dego u┼╝ytkownika systemu informatycznego, który przetwarza dane osobowe, przydziela si─Ö niepowtarzalny identyfikator i has┼éo pocz─ůtkowe.

Identyfikator u┼╝ytkownika nie powinien by─ç zmieniany, a po wyrejestrowaniu u┼╝ytkownika z systemu informatycznego nie powinien by─ç przydzielany innej osobie.

 

  1. Metody i ┼Ťrodki uwierzytelniania oraz procedury zwi─ůzane z ich zarz─ůdzaniem i u┼╝ytkowaniem

Dane osobowe przetwarzane s─ů z u┼╝yciem dedykowanych serwerów, komputerów stacjonarnych.

Has┼éo u┼╝ytkownika powinno mie─ç minimum 8 znaków

Has┼éo oprócz znaków ma┼éych i du┼╝ych liter powinno zawiera─ç znaki alfanumeryczne i specjalne.

Has┼éo u┼╝ytkownika, umo┼╝liwiaj─ůce dost─Öp do systemu informatycznego, nale┼╝y utrzymywa─ç w tajemnicy, równie┼╝ po up┼éywie jego wa┼╝no┼Ťci.

Has┼éo nie mo┼╝e znajdowa─ç si─Ö w miejscu widocznym oraz nie mog─ů mie─ç do niego dost─Öp osoby nieuprawnione. W przypadku, gdy istnieje podejrzenie, ┼╝e has┼éo mog┼éa pozna─ç osoba nieuprawniona, u┼╝ytkownik zobowi─ůzany jest do zmiany has┼éa.

 

  1. Procedury rozpoczęcia, zawieszenia i zakończenia pracy

Rozpocz─Öcie pracy u┼╝ytkownika w systemie informatycznym nast─Öpuje po poprawnym uwierzytelnieniu (zalogowaniu si─Ö do systemu).

Zakończenie pracy użytkownika następuje po poprawnym wylogowaniu się z systemu oraz poprzez uruchomienie odpowiedniej dla danego systemu opcji jego zamknięcia.

 

  1. Procedury tworzenia kopii zapasowych zbiorów danych oraz programów i narz─Ödzi s┼éu┼╝─ůcych do ich przetwarzania

Zbiory danych w systemie informatycznym s─ů zabezpieczone przed utrat─ů lub uszkodzeniem za pomoc─ů:

- urz─ůdze┼ä zabezpieczaj─ůcych przed awari─ů zasilania lub zak┼éóceniami w sieci zasilaj─ůcej

- sporz─ůdzania kopii zapasowych zbiorów danych

Kopie zapasowe zbiorów danych s─ů tworzone co najmniej raz dziennie.

 

  1. Sposób, miejsce i okres przechowywania elektronicznych no┼Ťników informacji zawieraj─ůcych dane osobowe oraz kopii zapasowych

Okresowe kopie zapasowe wykonywane s─ů na serwerze zewn─Ötrznym (kopie wykonywane przez firm─Ö zewn─Ötrzn─ů). Kopie zapasowe (kopie lokalne)  przechowuje si─Ö w pomieszczeniu, do którego dost─Öp jest zabezpieczony szyfrowym zamkiem elektronicznym, w sposób uniemo┼╝liwiaj─ůcy nieuprawnione przej─Öcie, modyfikacje, uszkodzenie lub zniszczenie.

Okresowe kopie zapasowe wykonywane s─ů na serwerze zewn─Ötrznym (kopie wykonywane przez firm─Ö zewn─Ötrzn─ů). Kopie zapasowe (kopie lokalne)  przechowuje si─Ö w pomieszczeniu, do którego dost─Öp jest zabezpieczony szyfrowym zamkiem elektronicznym, w sposób uniemo┼╝liwiaj─ůcy nieuprawnione przej─Öcie, modyfikacje, uszkodzenie lub zniszczenie.

W przypadku kopii zapasowych sporz─ůdzonych indywidualnie przez u┼╝ytkownika – odpowiedzialny za ich zniszczenie jest u┼╝ytkownik.

 

  1. Sposób zabezpieczenia systemu informatycznego przed dzia┼éaniem oprogramowania, którego celem jest uzyskanie nieuprawnionego dost─Öpu do systemu informatycznego

W zwi─ůzku z istnieniem zagro┼╝enia dla zbiorów danych osobowych ze strony z┼éo┼Ťliwego oprogramowania, konieczna jest ochrona sieci komputerowej i stanowisk komputerowych.

Przeciwdzia┼éanie zagro┼╝eniom ze strony z┼éo┼Ťliwego oprogramowania realizowane jest nast─Öpuj─ůco:

  • Komputer z dost─Öpem do internetu jest zabezpieczony za pomoc─ů oprogramowania antywirusowego i firewall (zapora).
  • Zainstalowany program antywirusowy jest tak skonfigurowany, ┼╝e co najmniej raz dziennie dokonuje aktualizacji bazy wirusów oraz co najmniej raz w tygodniu dokonywane jest automatyczne sprawdzenie komputera pod kontem obecno┼Ťci wirusów komputerowych.
  • Elektroniczne no┼Ťniki informacji takie jak dyskietki, dyski przeno┼Ťne, s─ů ka┼╝dorazowo sprawdzane programem antywirusowym przed u┼╝yciem, po zainstalowaniu ich w systemie. Czynno┼Ť─ç powy┼╝sz─ů realizuje u┼╝ytkownik systemu.

Przy korzystaniu z poczty elektronicznej nale┼╝y zwróci─ç szczególn─ů uwag─Ö na otrzymywane za┼é─ůczniki do┼é─ůczane do tre┼Ťci wiadomo┼Ťci. Zabrania si─Ö otwierania za┼é─ůczników i wiadomo┼Ťci poczty elektronicznej od nieznanych nadawców.

Zabrania si─Ö u┼╝ytkownikom komputerów wy┼é─ůczania, blokowania, odinstalowywania programów zabezpieczaj─ůcych komputer (skaner antywirusowy, firewall) przed oprogramowaniem z┼éo┼Ťliwym oraz nieautoryzowanym dost─Öpem.

 

  1. Udost─Öpnianie danych osobowych i sposób odnotowania informacji o udost─Öpnionych danych

Udost─Öpnianie danych instytucjom mo┼╝e odbywa─ç si─Ö wy┼é─ůcznie zgodnie z przepisami prawa.

 

  1. Wykonywanie przegl─ůdów i konserwacji systemu do przetwarzania danych

Przegl─ůdy i konserwacje systemu oraz zbiorów danych wykonuje na bie┼╝─ůco osoba upowa┼╝niona przez Administratora Ochrony Danych Osobowych.

W przypadku konieczno┼Ťci naprawy w serwisie, sprz─Öt komputerowy przed oddaniem do serwisu powinien by─ç odpowiednio przygotowany. Dane nale┼╝y zarchiwizowa─ç na no┼Ťniki informacji, a dyski twarde, bezwzgl─Ödnie wymontowa─ç na czas naprawy lub trwale usun─ů─ç z nich dane.

Zmiana konfiguracji sprz─Ötu komputerowego, na którym znajduj─ů si─Ö dane osobowe lub zmiana jego lokalizacji mo┼╝e by─ç dokonana tylko za wiedz─ů i zgod─ů Administratora Ochrony Danych Osobowych.

 

  1. Ustalenia końcowe

Osobom korzystaj─ůcym z systemu informatycznego, w którym przetwarzane s─ů dane osobowe zabrania si─Ö:

  • ujawniania loginu i has┼éa wspó┼épracownikom i osobom z zewn─ůtrz,
  • pozostawiania hase┼é w miejscach widocznych dla innych osób,
  • udost─Öpniania stanowisk pracy wraz z danymi osobowymi osobom nieuprawnionym,
  • kopiowania danych na no┼Ťniki informacji, kopiowania na inne systemy celem wynoszenia ich poza placówk─Ö,
  • przesy┼éania dokumentów i danych z wykorzystaniem konta pocztowego prywatnego,

U┼╝ytkownikowi nie wolno:

  • wyrzuca─ç dokumentów zawieraj─ůcych dane osobowe (dokumenty zawieraj─ůce dane osobowe mog─ů by─ç niszczone),
  • przekazywa─ç informacji b─Öd─ůcymi danymi osobowymi osobom nieupowa┼╝nionym.

U┼╝ytkownik zobowi─ůzany jest do:

  • pos┼éugiwania si─Ö w┼éasnym loginem i has┼éem w celu uzyskania dost─Öpu do systemów informatycznych
  • tworzenia hase┼é trudnych do odgadni─Öcia dla innych,
  • zabezpieczenia sprz─Ötu komputerowego przeno┼Ťnego (laptopy) przed kradzie┼╝─ů lub nieuprawnionym dost─Öpem do danych.

Dane kontaktowe.

Administrator Danych Osobowych nr tel.: 665  007 515, e-mail: m.pilipczuk@maestrov.com